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ANAC - Atrasos e Cancelamentos de Voos




Consulta: ANAC - Atrasos e Cancelamentos de Voos


Visando aumentar a concorrência por qualidade na prestação de serviços de transporte aéreo no Brasil, em 28/02/2012 a ANAC divulgou a resolução 218, onde as companhias aéreas são obrigadas a informar (antes da compra) o histórico de atrasos e cancelamentos dos voos que estão sendo adquiridos pelo cliente.


Consulta Voo:

O percentual de cancelamentos de voos é apurado por meio da divisão da quantidade de etapas canceladas pela quantidade de etapas previstas no mês de referência, de acordo com a seguinte fórmula de cálculo: PERCENTUAL DE CANCELAMENTO = etapas canceladas / etapas previstas.


Já o percentual de atrasos de voos é apurado por meio da divisão da quantidade de etapas atrasadas em cada intervalo de atraso pela quantidade total de etapas realizadas, já desconsideradas as etapas canceladas, de acordo com a seguinte fórmula de cálculo: PERCENTUAL DE ATRASOS = Etapas Atrasadas / Etapas Realizadas.